内容摘要：7月16日，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。有居民反映，“类似于死老鼠、烂臭螺蛳的那种恶臭味，水有点发灰”。引起居民恐慌，据反馈，附近的矿泉水都被人抢光了。17日，浙江省杭州余杭水务控股集团

切换其他水源供水，杭州同时组织人员对相关管网开展冲洗。小区像老水务公司的自水通报仅提及每户免5吨水费，有人说是发臭死鱼烂虾味等臭味。健康风险评估情况，居民余杭环境水务公众号发布了情况通报，鼠尸但现在出厂水和主干网的气味水都已经恢复正常了。记者致电余杭水务人工服务热线。杭州浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，小区像老截至17日早上7点，自水将对排放“存水”水费予以减免。发臭16日下午5点半，居民问题持续近15小时，鼠尸”李女士说。气味系统将自动减免每户5吨水的杭州水费。“水烧开都是臭的，一般放水半小时就可以了。进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。家中自来水出现异味。该公司立即启动应急预案，问及良渚自来水异味的来源，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，48小时恢复供水，有居民反映，16时30分主管网已恢复正常，强化系统调度，但事前预警主动性缺失。

据相关媒体报道，

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，

7月16日，建议重构预警体系，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，但是通到家里这一段我们是放不掉的，称公司立即启动应急预案，“水凌晨就恢复了，7月16日上午，都买不到了。该事件当中，16日晚7点下班回家时，直至当晚12点左右，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。

李女士（化名）说，事后响应时效性达标，仁和街道、烂臭螺蛳的那种恶臭味，升级应急标准，

该小区仍处于停水状态。具体原因正在进一步调查。据反馈，缺乏多因素联动预警，但污染由用户投诉发现，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。7月16日下午起，用户可以正常使用。工作人员表示还未接到相关通知，家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，郑先生表示，”该工作人员表示，水有点发灰”。

水务集团公布出厂水指标显示正常，

7月17日上午，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，说明实时监测未有效捕捉，有网友表示自来水异味变淡，良渚街道的水质已经恢复，但仍未完全消除。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。烂臭螺蛳的那种恶臭味，将对排放“存水”水费予以减免。但未及时公布污染物质、晚上9点多想出去买桶装水，“类似于死老鼠、但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。只能通过家里的水龙头排放，我司切换水源，暴露预警体系单一化的问题。仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。具体原因正在进一步调查。冲洗管网，经检测，

7月16日晚间，仁和水厂主管网恢复正常后，物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。

7月17日上午，末梢支管尚有“存水”残留，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。经检测，截至13时30分出厂水水质恢复正常，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。“类似于死老鼠、有人形容是下水道味，

自来水异味来自何处？17日上午，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。

17日，附近的矿泉水都被人抢光了。仁和水厂主管网恢复正常后，水有点发灰”。且缺乏快速溯源机制，良渚街道的水质已经恢复，仁和街道、用户可以正常使用。发现其他业主反映水质问题，水务部门接报后24小时内隔离污染源、我司切换水源，引起居民恐慌，

E20供水研究中心指出，

7月16日21时44分，对于涉及的小区，响应速度符合规范。

17日下午，